QUALITÀ COMMERCIALE
L’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas (ARERA) con propri provvedimenti ha regolamentato i livelli specifici e generali della qualità commerciale sia del servizio di vendita che di distribuzione del gas naturale e di energia elettrica.
Sono stati introdotti quindi per ogni prestazione tempi massimi per la relativa effettuazione ed in caso di mancato rispetto della suddetta tempistica il corrispondente rimborso a favore del Cliente Finale.
I prospetti allegati evidenziano per i servizi di vendita di gas ed energia elettrica le tempistiche delle prestazioni e l’entità dei rimborsi dovuti.
FIAMMAENERGIA è impegnata nel prestare un servizio di qualità nel rispetto delle tempistiche dettate dall’ARERA.
Consulta:
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